Vie privée et données personnelles
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
En deux phrases
Nous collectons ce qu'il faut pour préparer et livrer votre commande, et rien de plus. Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
Le responsable du traitement est SRL ZIXAR, , numéro de TVA BE 1032.903.114.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Donnée | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail | Préparer la commande, vous joindre si le livreur ne trouve pas, envoyer la confirmation | 7 ans (obligation comptable) |
| Adresse de livraison | Livrer | 7 ans, figée sur la commande |
| Détail de la commande et montant | Préparer, facturer, tenir la comptabilité | 7 ans |
| Mot de passe | Vous reconnaître | Tant que le compte existe. Il est haché, jamais lisible, même par nous |
| Historique de commandes | Vous permettre de recommander | Tant que le compte existe |
| Avis client | Publication sur le site, avec votre accord | Jusqu'à retrait |
Le paiement en ligne, lorsqu'il est proposé, est traité par notre prestataire de paiement agréé, qui reçoit le montant et la référence de votre commande. Vos données bancaires ne passent jamais par notre site.
Nos e-mails de confirmation et d'information partent via Brevo, hébergé dans l'Union européenne.
Ce que nous ne faisons pas
- aucune revente, aucune location, aucun échange de vos données ;
- aucun profilage publicitaire, aucune décision automatisée vous concernant ;
- aucun transfert hors de l'Union européenne.
Les offres par e-mail
Vous ne recevez d'offres que si vous l'avez explicitement demandé, en cochant une case qui n'est jamais pré-cochée. Chaque message porte un lien de désinscription, et se désinscrire n'a aucun effet sur vos commandes.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger, limiter, récupérer ou effacer vos données. Écrivez-nous à kitchen@foodit.be ou appelez le 0476 33 47 56 : nous répondons dans le mois.
Une précision honnête sur l'effacement : nous devons conserver sept ans les pièces comptables liées à vos commandes. Nous anonymisons alors votre identité, nom, adresse, téléphone, e-mail disparaissent, et il ne reste que des montants sans personne derrière. C'est la seule façon de concilier votre droit à l'effacement et nos obligations fiscales.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).
Sécurité
Les mots de passe sont hachés avec un algorithme moderne. Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux données clients est réservé au personnel du commerce, et chaque connexion est tracée.
Une question sur cette page ? Nos coordonnées